Es kann vorkommen, dass ein Produkt bei der Lieferung defekt ist. In diesem Fall müssen Sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, einen Rückgabeantrag stellen. Nach der Annahme müssen Sie das Produkt an uns zurücksenden (innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Erhalts).

Handhabung

Nach Erhalt des Produkts wird es innerhalb einer angemessenen Frist ersetzt oder gutgeschrieben. Wenn der Mangel bei der Lieferung nicht innerhalb von 7 Tagen gemeldet wurde, wird der Mangel als Garantie behandelt. Nach Erhalt der Ware wird diese geprüft und auf den angegebenen Mangel untersucht. Wir können Untersuchungs- und Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen, wenn der Mangel oder Fehler nicht bestätigt werden kann.

Meldung "Mangel bei Lieferung"

Die Mängelrüge kann über das folgende digitale Formular erfolgen.

Wenn Sie diese Option nutzen, senden wir Ihnen umgehend eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Sie müssen die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Mangels zurücksenden.

Nach Annahme Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie eine Anleitung zur Rückgabe des Produkts. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen, sie betragen in der Regel nicht mehr als 2,00 €.

Weitere Informationen und Einkaufshilfen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite.